Привет /biz, хочу поговорить с вами о программах и технических решениях которые вы используете у себя в бизнесе.

Я вот например решил сделать в конторе тикет-систему - что бы каждый клиент и сотрудник мог написать туда вопрос, на этот вопрос назначался бы решающий который бы занимался этим вопросом а потом отчитывался.

Например написал покупатель - "Сегодня в 12-00 ваш курьер мне нахамил", и на этот вопрос назначается решающий, например какой-нибудь руководитель отдела доставки который через некоторое время отвечает на тикет - "Курьер уволен. Приносим свои извинения"

Или сотрудник пишет - "В нашем офисе очень жарко, работать невозможно", а на тикет потом приходит ответ "Кондиционер установлен"

В общем проблемы будут находится на рассмотрении, не будут забываться и будут иногда решаться. Мне кажется это будет здорово. Я слышал что некоторые разработчики софта этим пользуются, а еще видел ее на сайте своего вуза http://www.question.msu.ru/

В той конторке, куда я устроился, рассылка писем по сотрудникам (~40 адресатов) раньше происходила вручную, т.е. рассылающий сам вбивал эти 40 адресов каждый раз, вместо того что бы один раз настроить программку для спама. Достаточно было один раз показать сотрудникам как ей пользоваться и они перестали тратить рабочее время на это элементарное действие.

Кто-нибудь пользовался МегаПлан-ом? Удобно?

Еще у меня мысль всю компанию перевести на DropBox или на что-нибудь подобное, а то постоянно приходиться слать по почте правки всяких файлов и это занимает время (если нужно сделать много мелких правок в нескольких файлах). Кто-нибудь юзает?

В общем этот тред про
Тикет-системы
Мегаплан
CRM
софт для рассылки почты
1C
Офисные телефонные станции
и так далее

Если есть что сказать то милости просим.