>>465759
ВМ формальный аттестат, еще со времен фрилансерного прошлого, в ЯД - анонимный кошелек. Оба указаны на странице оплаты. Подтверждение заказа отправляется из CMS, тоже самое бла-бла-бла, ваш заказ отправится в производство после поступления оплаты. Оплатить вы можете через тыры-пыры. Сроки отправки 2-4 дня.
Затем 40% клиентов просто платит, и я вижу приход по сумме и подтверждаю заказ (да и они на почту отписываются, мол заказ оплатил), остальные же начинают мозгоеблю на почту, втентакле - отвечаю на одинаковые вопросы, касаемо наличия и гарантий, и они тоже платят.
Из всей этой массы есть процент покупателей, которые никогда не сделают предоплату, которые с утра встали и перехотели, которые читают по диагонали, которые хотят оплату по факту и т.п. С ними бесполезно разговаривать, но и отшивать не прилично. Поэтому всё равно со всеми веду диалог.
Это по отправке по России. Что касается торговли в регионе своем - тут проблем никаких, оплата по факту, курьеру налом, ни разу от заказа не отказывались когда курьер приехал. Бывают редко случаи, когда клиент пропадает, не берет трубку чтобы подтвердить заказ, но тогда просто в доставку заказ не включается и всё.
Из повышения доверия к магазину я сделал только:
1. Городской номер (на самом деле мобильник с подключенной услугой городского номера, 3 руб./сутки)
2. Выложил свидетельство о регистрации ип и свидетельство о постановке на учет на странице контактов
3. Выложил ИНН ОГРН
В принципе всё. Было много планов типа фотографии предприятия, полные описания товаров (сейчас есть только на 25% товара), точное указание наличия (сейчас иногда забываем менять наличие, автоматизации нет), фотографии клиентов, использующих товар, поощрять написание отзывов, чтобы их было больше на Маркете. И много каких еще мелочей, которые отличают второсортный интернет-магазин от нормально.
Но всё некогда этим заняться, и потому довольствуюсь пока таким. Когда дойдут руки, займусь этим всем. Интернет-магазин не основной доход предприятия, и потому немного такое отношение, спустя рукава. Если бы интернет-магазин был основной источник дохода, и от этого зависело зарабатывает компания или нет, я бы пахал день и ночь над ним, пока не реализовал бы все, что так необходимо.
